Как подключиться к сервису

Подключение к сервису Многожалоб

Для повышения качества обслуживания клиентов необходимо прислушиваться к их мнению, но не всегда удается связаться с ними. Именно для этого был создан уникальный сервис Многожалоб. Это независимая компания, которая стала своего рода мостиком между потребителями и распространителями, реже с прямыми производителями.

Проблемы с качеством обслуживания клиентов имеются практически у всех организаций. Это может быть что угодно, начиная от несвоевременной доставки товаров, заканчивая несоответствием требованиям. Проблема также состоит в том, что не все клиенты выражают свое недовольство, из-за чего репутация постепенно приближается к минимальному уровню.

Преимущества использования сервиса Многожалоб

Чтобы расширить возможности у потребителей и одновременно увеличить шансы брендов измениться в лучшую сторону, был разработан сервис Многожалоб. Теперь вам, как владельцу компании, не придется нанимать отдельного человека для приемки и обработки обращений клиентов.

На большинство вопросов можно ответить автоматически, но также возникают ситуации, когда требуется обращение именно к представителю бренда. В таком случае сервис примет жалобу, найдет адресованный бренд и передаст ему обращение от покупателя или заказчика услуги. Такой формат гарантирует 100% результат, потому что рассматривается каждая жалоба, которая тут же отсылается адресованной компании.

Эффективная обработка жалоб является важным элементом в создании мощного бренда.

Жалобы никогда не исчезнут, а организации и их сотрудники должны принять стратегию, позволяющую восстанавливать доверие и лояльность потребителей, когда происходят сбои.

Многие организации достигли более глубоко понимания того, как важна для удержания лояльных клиентов эффективная работа с жалобами. Эти организации осознали цену, которую они платят, теряя клиентов и персонал, когда недовольные потребители не получают должного обслуживания.

Жалобы на бренд принимаются сервисом в любом формате. Это могут быть простые недовольства наподобие несвоевременной доставки товара и заявления по поводу брака. Для обработки одного подобного обращения потребуется не более 3 рабочих дней вместе с вынесением конструктивного решения.

Благодаря расширяемой инфраструктуре помощь будет оказана каждому клиенту, поэтому ваша компания не упустит ни одной жалобы. Естественно, для сотрудничества с нами потребуются представители, с которыми можно будет в любое время связаться.